Γραμματέας Διοίκησης

Σύντομη περιγραφή εκπαιδευτικού υλικού

Το εκπαιδευτικό υλικό παρουσιάζει τον ρόλο, τις αρμοδιότητες και τις βασικές δεξιότητες του γραμματέα διοίκησης στο σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον. Εξετάζει τη λειτουργία του γραφείου, την οργάνωση των επιχειρησιακών διαδικασιών, τη δεοντολογία του επαγγέλματος, την επαγγελματική συμπεριφορά, την εμφάνιση και την αποτελεσματική επικοινωνία στον χώρο εργασίας. Παράλληλα, αναλύει τη διαχείριση επιχειρησιακών εγγράφων, την αρχειοθέτηση, την εμπορική αλληλογραφία, τις βασικές αρχές οργάνωσης και διοίκησης, καθώς και τη λειτουργία των επιχειρήσεων μέσα στο οικονομικό τους περιβάλλον. Το υλικό περιλαμβάνει επίσης ενότητες για τη διοργάνωση εκδηλώσεων και συνεδρίων, τη διαχείριση κρίσεων, τις δημόσιες σχέσεις, την κοινή γνώμη και την επικοινωνία με διαφορετικές κατηγορίες κοινού.

Μαθησιακά αποτελέσματα

Με την ολοκλήρωση της μελέτης του υλικού, οι εκπαιδευόμενοι θα είναι σε θέση να:

• κατανοούν τον ρόλο και τη σημασία του γραφείου στη λειτουργία μιας σύγχρονης επιχείρησης,
• αναγνωρίζουν τις βασικές λειτουργίες γραφείου, τη δομή των τμημάτων και τη σημασία της σωστής οργάνωσης,
• εφαρμόζουν βασικές αρχές επαγγελματικής δεοντολογίας και υπεύθυνης εργασιακής συμπεριφοράς,
• οργανώνουν επαγγελματικές συναντήσεις, επισκέψεις, ραντεβού και επαγγελματικά ταξίδια,
• κατανοούν τη σημασία της προσωπικής εμφάνισης, της υγιεινής και της επαγγελματικής εικόνας στον χώρο εργασίας,
• χρησιμοποιούν αποτελεσματικές τεχνικές προφορικής, γραπτής και ηλεκτρονικής επικοινωνίας,
• αναγνωρίζουν εμπόδια στην επικοινωνία και να εφαρμόζουν αρχές ενεργητικής ακρόασης, σαφήνειας και επαγγελματικής επικοινωνίας,
• διαχειρίζονται επιχειρησιακά έγγραφα, αρχεία, ταξινομήσεις και εμπορική αλληλογραφία,
• κατανοούν βασικές αρχές οργάνωσης, διοίκησης, μάρκετινγκ, χρηματοοικονομικής διοίκησης, διοίκησης παραγωγής και ανθρώπινων πόρων,
• αναγνωρίζουν τη λειτουργία της επιχείρησης ως οικονομικού και κοινωνικού οργανισμού,
• περιγράφουν τη διαδικασία οργάνωσης εκδηλώσεων, συσκέψεων και συνεδρίων,
• κατανοούν τον ρόλο της τεχνολογίας και της διαχείρισης κρίσεων στη διοργάνωση συνεδρίων,
• εξηγούν τη σημασία των δημοσίων σχέσεων και της κοινής γνώμης για την εικόνα ενός οργανισμού,
• διακρίνουν τις δημόσιες σχέσεις από τη διαφήμιση, την ενημέρωση, την προπαγάνδα και το μάρκετινγκ,
• αναγνωρίζουν διαφορετικές κατηγορίες κοινού, όπως πελάτες, εργαζόμενους, προμηθευτές, μετόχους, μέσα ενημέρωσης και δημόσιες αρχές,
• εφαρμόζουν βασικές αρχές επαγγελματισμού, συνεργασίας, οργάνωσης και επικοινωνίας στον ρόλο του γραμματέα διοίκησης.